Tinkamos kokybės įsigytas prekes galite grąžinti per 14 (keturiolika) darbo dienų nuo jų pristatymo dienos, jei:
1. Grąžinama prekė bus originalioje tvarkingoje pakuotėje;
2. Prekė nesugadinta;
3. Prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (pakuotės išvaizdos pakeitimai, kurie buvo būtini norint apžiūrėti gautą prekę, nevertinami kaip esminiai prekės išvaizdos pakeitimai);
4. Prekė turi būti pilnos komplektacijos;
5. Turite prekės įsigyjimo dokumentą, garantinį taloną.
Prekės gali būti grąžinamos, jeigu pirkimo metu klientas neturi galimybės apžiūrėti prekės, t.y. prekė yra pristatoma kurjeriu (tokiu atveju, jei atsiimate prekes viename iš punktų, 14 dienų grąžinimo galimybė netaikoma.
Pirkėjas turi teisę atsisakyti pirkimo - pardavimo sutarties, sudarytos naudojant ryšio priemones, pranešdamas apie tai raštu pardavėjui per keturiolika kalendorinių dienų nuo prekių pristatymo dienos.
Kokybiškų kompiuterių programų, jei pažeidėte pakuotės apsaugas, grąžinti negalima.
Kokybiškos prekės negali būti grąžinamos, jei tai yra:
1. Garso ir vaizdo kūriniai ir fonogramos bet kokiose vaizdo ar garso laikmenose, kompiuterinės programos, jei pažeistos pakuotės apsaugos;
2. Laikraščiai, žurnalai ar kiti periodiniai leidiniai;
3. Prekės, kurios buvo gaminamos pagal Pirkėjo individualų užsakymą arba yra akivaizdžiai jam pritaikytos, arba kurios dėl savo prigimties po jų pateikimo Pirkėjui nebegali būti grąžintos dėl prekinių savybių praradimo (netekimo), yra greitai gendančios arba baigiasi jų galiojimo laikas;
4. Kitais atvejais, kai pirkimo – pardavimo sutarties negalima atsisakyti pagal Lietuvos Respublikos įstatymus.
Prekių grąžinimą ar keitimą reglamentuoja:
- LR Ūkio Ministro 2001 m. rugpjūčio 17 d. įsakymo Nr. 258 „Dėl daiktų pardavimo ir paslaugų teikimo, kai sutartys sudaromos naudojant ryšio priemones, taisyklių patvirtinimo“ nauja redakcija patvirtinta LR ūkio ministro 2011 m. gruodžio 23 d. įsakymu Nr. 4-959 (Žin., 2011, Nr. 161-7654).
- LR Ūkio Ministro 2001 m. birželio mėn. 29 d. įsakymo Nr. 217 "Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo" nauja redakcija, patvirtinta - LR ūkio ministro 2012 m. kovo 15 d. įsakymu Nr. 4-243 (Žin., 2012, Nr. 34-1637).
- LR Vyriausybės 2001 m. birželio 11 d. nutarimu Nr. 697 (Žin., 2001, Nr. 51-1778) patvirtintos mažmeninės prekybos taisyklės.
- LR civilinis kodeksas (Žin., 2000, Nr. 74-2262; 2011, Nr. 129-6108).
Nekokybiškų prekių grąžinimo sąlygos
Prekė laikoma nekokybiška tik po gedimo priežasties ir pobūdžio nustatymo garantiniame servise.
Netinkamos kokybės prekes galite grąžinti per 14 (keturiolika) darbo dienų nuo jų pristatymo dienos, jei:
1. Grąžinamos prekės defektai atsirado ne dėl pirkėjo kaltės;
2. Grąžinama prekė yra pilnos komplektacijos;
3. Turite prekės įsigyjimo dokumentą, garantinį taloną.